Términos y Condiciones de Suscripción

Marax Astaxantina | Última actualización: Octubre 2026

🔴 ACUERDO DE COBRO RECURRENTE — LEE ANTES DE COMPRAR

Al completar tu compra y seleccionar un plan de suscripción de Marax Astaxantina, autorizas expresamente a Marax Astaxantina a realizar cargos automáticos y recurrentes a tu método de pago en los intervalos seleccionados.

Estos cargos continuarán hasta que canceles tu suscripción según el proceso descrito en estos términos.

El cargo aparecerá en tu estado de cuenta bajo el descriptor comercial correspondiente a MARAX.

1. Aceptación de Términos

Estos Términos y Condiciones ("Acuerdo") constituyen un contrato legalmente vinculante entre el suscriptor ("tú", "el Cliente") y Marax Astaxantina ("nosotros", "la Compañía").

Al realizar una compra o activar una suscripción de Marax Astaxantina, declaras haber leído, comprendido y aceptado este Acuerdo en su totalidad.

2. Descripción del Producto

Marax Astaxantina es un suplemento alimenticio formulado con astaxantina, un carotenoide de origen natural obtenido de microalgas.

Cada cápsula contiene 12 mg de astaxantina. El producto se comercializa en presentaciones de 30 cápsulas blandas (softgels).

Aviso importante sobre uso y resultados

• Marax Astaxantina es un suplemento alimenticio y no un medicamento.

• Los resultados y las experiencias de uso pueden variar según cada persona.

• No está destinado a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir enfermedades.

• El uso consistente debe realizarse siguiendo las indicaciones del producto.

• Si tienes una condición médica, estás embarazada, en periodo de lactancia o tomas medicamentos, consulta con un profesional de salud antes de consumirlo.

3. Suscripción y Cobros Recurrentes

Al suscribirte, aceptas los siguientes términos de facturación:

Concepto	Condición
Primer cobro	Al momento de completar el pedido inicial
Cobros subsecuentes	Misma fecha de cada ciclo, mensual, bimestral o trimestral según tu plan
Aviso previo	Correo de recordatorio 3 días antes de cada renovación
Descriptor en tu estado de cuenta	MARAX (o descriptor del procesador de pagos)
Modificaciones de precio	Aviso mínimo 30 días antes de entrar en vigor

La suscripción se renovará automáticamente conforme al intervalo elegido, salvo que sea cancelada previamente.

4. Cancelación de Suscripción

Cómo cancelar tu suscripción

Puedes solicitar la cancelación de tu suscripción mediante:

1. Portal de cliente: accediendo a tu cuenta en la tienda donde realizaste la compra y seleccionando la opción de administrar o cancelar suscripciones, cuando esté disponible.

2. Correo electrónico: escribiendo a maraxco@support.com con el asunto "Cancelar suscripción — Pedido #[NÚMERO]".

La cancelación debe solicitarse al menos 48 horas antes de tu próxima fecha de renovación para evitar el siguiente cargo.

Recibirás una confirmación de cancelación por correo electrónico una vez procesada tu solicitud.

IMPORTANTE: Iniciar un contracargo bancario no cancela automáticamente tu suscripción. Para detener los cobros futuros, solicita la cancelación mediante los canales indicados anteriormente.

El cliente conserva en todo momento los derechos que le correspondan conforme a la legislación aplicable.

5. Política de No Devolución de Productos Abiertos

Debido a la naturaleza higiénica y de consumo personal de Marax Astaxantina, aplicamos restricciones sanitarias a las devoluciones físicas.

Una vez abierto el producto, no se aceptan devoluciones físicas por motivos de cambio de opinión o insatisfacción ordinaria, salvo las excepciones previstas en nuestra garantía y los derechos establecidos por la legislación aplicable.

Esta restricción existe por razones de higiene, seguridad y protección de nuestros consumidores.

Si tienes algún problema con el producto, como daños, defectos de fabricación o entrega incorrecta, contáctanos directamente.

Nuestro equipo evaluará tu caso y ofrecerá la solución correspondiente.

6. Garantía de 90 Días

Marax Astaxantina ofrece una garantía de satisfacción de 90 días desde la fecha de compra, bajo las siguientes condiciones:

• El cliente debe haber usado el producto de forma consistente durante al menos 8 semanas.

• La solicitud debe realizarse contactando a maraxco@support.com.

• El cliente debe proporcionar su número de pedido y describir su experiencia.

• Se recomienda contactar primero a nuestro equipo de soporte para facilitar una resolución rápida y directa.

La garantía puede aplicarse como reenvío del producto, crédito en cuenta o reembolso, según las condiciones de la garantía y las circunstancias de cada caso.

La presentación de una disputa bancaria no elimina los derechos legales del consumidor.

7. Resolución de Problemas — Contacto Directo

Antes de cualquier disputa bancaria, te invitamos a darnos la oportunidad de resolver tu situación.

Nuestro equipo de soporte tiene autorización para evaluar y resolver solicitudes de cancelación, reembolso y problemas relacionados con pedidos.

Concepto	Información
Email de soporte	maraxco@support.com
Tiempo de respuesta	Máximo 48 horas hábiles
Horario	Lunes a viernes, 9:00 a. m. – 6:00 p. m. (hora del Pacífico)
Dirección para devoluciones autorizadas	Cardenal 1029, Mirador de San Isidro, Jalisco, México

Si tienes un cargo que no reconoces, un producto defectuoso, un pedido no entregado o cualquier otro inconveniente, puedes contactarnos directamente.

Nuestro objetivo es resolver la mayor cantidad posible de solicitudes sin necesidad de procesos bancarios prolongados.

8. Disputas Bancarias (Chargebacks)

Si un cliente inicia un contracargo bancario relacionado con una compra o suscripción, Marax Astaxantina podrá presentar evidencia de la transacción ante el banco o procesador de pagos correspondiente.

Esta evidencia puede incluir:

• Registro de la transacción original con dirección IP, fecha y hora.

• Confirmación de aceptación de estos Términos y Condiciones durante el checkout.

• Historial de comunicaciones con el cliente.

• Comprobante de envío y entrega del producto.

• Historial completo de cobros y renovaciones de la suscripción.

• Confirmación de la autorización del cliente para realizar cargos recurrentes.

Marax Astaxantina se reserva el derecho de suspender una cuenta o cancelar suscripciones activas cuando existan motivos legítimos de fraude, abuso o incumplimiento contractual, de conformidad con la legislación aplicable.

La presentación de un contracargo no implica automáticamente que el cliente haya incumplido este Acuerdo.

9. Modificaciones a estos Términos

Marax Astaxantina puede modificar estos términos para reflejar cambios operativos, comerciales o legales.

Los cambios serán notificados por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación cuando afecten las condiciones de la suscripción.

Cuando la legislación aplicable exija un consentimiento adicional para determinados cambios, este será solicitado antes de su entrada en vigor.

10. Ley Aplicable

Este Acuerdo se rige por las leyes aplicables en el Estado de California, Estados Unidos, y en el Estado de Jalisco, México, según corresponda a la jurisdicción del cliente y sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor que resulten aplicables.

Cualquier disputa será resuelta preferentemente mediante comunicación directa entre Marax Astaxantina y el cliente antes de acudir a procedimientos formales.

11. Contacto

Empresa: Marax Astaxantina

Correo electrónico: maraxco@support.com

Dirección de devoluciones autorizadas: Cardenal 1029, Mirador de San Isidro, Jalisco, México.

Para cualquier consulta relacionada con suscripciones, cobros automáticos, cancelaciones o reembolsos, contáctanos por correo electrónico.

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